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订单查询

订单查询

一、如何查询订单

1、网站查询:会员登陆您的帐号,点击“我的账号”,进入“订单管理”,可查看您的“最新订单”“历史订单”以及“已取消的订单”。

2、电话查询:用户可拨打手礼网客服热线进行咨询,将您的订单号告诉客服人员,客服人员会将订单的状态告知用户。

二、订单状态

1、机场提货订单状态说明:

(1) “拣货中”:

订单审核完,将尽快为您的商品进行拣货

(2) “拣货配送中”:

状态表示商品在仓库到提货点的途中,请耐心等待

(3) “全部到货,可以提货”:

商品到达提货点,可以提货

2、快递订单状态说明:

(1)“待支付”:

您还没有支付货款, 您可以通过网银或支付宝完成支付。

(2)“待审核”:

我们的审核人员还没有开始审核,最迟当天(工作时间内)会审核,请您耐心等待。

(3)“待出库”:

我们已经收到您的货款(现场支付除外),并且已经通过业务人员的审核,仓库正在备货、核查、包装。

(4) “已出库”:

仓库正在安排配送,请您耐心等待。您还可以根据手礼网账户中心“订单管理”中显示的运单号,到快递官网查询快递进度。

(5) “客户作废”:

若您的订单还是“待审核”状态,您可以在“我的订单 > 订单信息”中作废您的订单。

(6) “系统作废”:

a、 您来电要求作废订单

b、由于您的订单重复、地址不详等原因,手礼网员工将您的订单作废

c、由于拆单、合并订单、修改订单等原因,将原订单先作废

d、根据一定的逾期规则,系统自动作废您的订单

三、逾期规则如下:

1、机场提货订单:超过您预约提货时间24小时的订单将不进行保留

2、网上支付:保留24个小时(以订单生成时间算起,24个小时后如我们还未收到您的货款,系统将自动作废您的订单)

 

 


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